グループインタビューの録画を無料で文字起こしできますか？
できます。Klangのフリープランは月額¥0、クレジットカード不要で、文字起こしの時間に上限がありません。2時間の録画もmp4のままアップロードできます。ただしフリープランでは話者を分けないため、6人のグルインを対象者ごとの発言録にするなら、話者の自動識別があるプロプラン（月払い¥1,180、年払いなら月あたり¥980・税込）が現実的です。
定性調査の文字起こし・発言録
グループインタビューの録画を、対象者IDつきの発言録に。デプスインタビューも、定性調査の文字起こしをAIで。
ミラールームで録画したグループインタビューやデプスインタビューの動画をアップロードすると、AIがインタビューを時刻つきで文字起こしします。プロプランの話者の自動識別で声ごとに分け、対象者ID（A〜F）に置き換えれば、発言録の下書きになります。文字起こしはフリープランで無制限、¥0です。
無料でグルインの録画を文字起こしフリープランは文字起こし無制限・1ファイル10GB・クレジットカード不要（話者の自動識別はプロプラン）
GI_冷凍麺_G1_20261014.mp4
動画 ・ 2時間04分 ・ 約3.8GB ・ 文字起こし完了
- 46:24話者4（→ A）袋のまま、っていうのがいいです。お皿を洗わなくていいなら、在宅の日のお昼に自分用で買うと思います。
- 46:41話者5（→ E）でも1袋298円ですよね。それなら冷凍うどんの5食パックが買えちゃうので、売り場で並んでたらそっちと比べちゃいます。
- 46:58話者3（→ D）うちは陽翔と分けて食べるので、1人前だと足りないんです。2人前の袋があれば……
※ 画面はイメージです。内容は架空のグループインタビューの例です。話者の自動識別はプロプランの機能です。
結論：録画をアップロードし、話者を対象者IDに置き換えれば、発言録の下書きができます
- 2時間の録画もそのまま
- mp4・movは変換不要です。1ファイル10GBまで、文字起こしはフリープランで無制限です。
- 声の区別はプロプラン
- 話者の自動識別が「話者1」「話者2」と声を分けます。対象者IDとの対応づけはリサーチャーが行います。
- 匿名化と聞き直しは人が
- 名前を伏せる作業と、重なった発言の確認は、文をクリックして録画のその場面で確かめます。
録画から発言録の納品まで、4ステップ
リクルートと司会はこれまでどおり。Klangが受け持つのは、実査が終わったあとの文字起こしと下書きです。
ステップ1
会場の録画ファイルを受け取る
ミラールームの録画は、多くの会場がmp4などの動画で渡します。オンラインのグルインやデプスは、Zoom・Teams・Google Meetに会議ボットを参加させて録音することもできます。
ステップ2
アップロードして文字起こしする
動画は変換せずにアップロードします。2時間のグルインでも1ファイル10GBに収まることがほとんどです。商品名やブランド名は、プロプランの用語集に登録しておくと表記が揃いやすくなります。
ステップ3
話者を対象者IDに置き換える
冒頭の自己紹介で、話者1〜7がそれぞれ誰かを確かめ、「A」「B」のように名前を変えます。確かめにくい箇所は、文をクリックして録画のその場面を見ます。
話者の自動識別のしくみステップ4
発言録として書き出す
時刻と対象者IDつきでExcel・Word・CSVに書き出し、話題タグとインサイト候補の列を埋めます。名前などを伏せたことを確かめてから、クライアントに渡します。
例：6人のグルインの録画から発言録へ
架空の例です。冷凍食品メーカーの新商品コンセプトを、30〜40代の共働きの6人に聞いたグループインタビューの録画「GI_冷凍麺_G1_20261014.mp4」（動画 ・ 2時間04分 ・ 約3.8GB）から、コンセプトBを見せた直後の約2分を取り出しました。
文字起こし（抜粋）
- 46:05話者1（→ 司会）では、コンセプトボードBをご覧ください。袋のままレンジで6分、具は国産野菜5種類の冷凍ちゃんぽんです。Aさんから、最初の印象をお願いします。
- 46:24話者4（→ A）袋のまま、っていうのがいいです。お皿を洗わなくていいなら、在宅の日のお昼に自分用で買うと思います。確認1
- 46:41話者5（→ E）でも1袋298円ですよね。それなら冷凍うどんの5食パックが買えちゃうので、売り場で並んでたらそっちと比べちゃいます。確認4
- 46:58話者3（→ D）うちは陽翔と分けて食べるので、1人前だと足りないんです。2人前の袋があれば……確認3
- 47:04話者2（→ B）あ、それ私も——確認2
- 47:09話者1（→ 司会）いまお二人同時でしたね。Fさんから先にお願いします。
- 47:13話者6（→ F）2人前だと温めムラが心配です。前に買った冷凍パスタで、真ん中だけ冷たかったことがあって。
- 47:40話者7（→ C）国産野菜って書いてあると、子どもに出すときは安心します。そこは少し高くても払うかな。
Klangが作る下書き
- 話題：コンセプトBの第一印象
- 「袋のまま」「皿を洗わない」が、平日の昼の自分用として評価された（A）
- 「国産野菜5種類」は子どもに出す安心感につながり、価格差を許容する理由になった（C）
- 懸念
- 1袋298円は、冷凍うどんの5食パックと比べられる（E）
- 2人前にした場合の温めムラ。冷凍パスタでの失敗経験あり（F）
- 要望
- 子どもと分けられる2人前の袋（D、Bも同意の様子）
- 第2グループで確かめること
- 298円の受け止め方
- 2人前サイズの需要と、加熱時間への期待
記録にする前に確認すること
- 確認146:24 話者2と話者4は声の高さが近く、自動識別が入れ替わっている箇所がないか、録画の口元と座席表で確かめます。
- 確認247:04 Bの発言はFの話し始めと重なり、途中で切れています。録画で聞き直し、聞き取れない部分は「（Fと重なり聞き取れず）」と残します。
- 確認346:58 子どもの名前「陽翔」は、発言録では「（子の名前）」に置き換えます。勤務先や住んでいる駅名も同じ扱いです。
- 確認446:41 価格の懸念を口にしたのはEの1人だけです。インサイト候補にする前に、他のグループでも出たかを横断検索で確かめます。
クライアントに渡す発言録（同じ場面）
確認を終えたあと、ケバ（「えー」「なんか」）を取り、子どもの名前を伏せ、重なった発言に注記を付けた形です。話題タグとインサイト候補は、要約テンプレートで作った下書きをリサーチャーが直しています。
時刻
46:24
- 対象者ID
- A
- 発言（ほぼ逐語）
- 袋のまま、というのがいいです。お皿を洗わなくていいなら、在宅の日の昼に自分用で買うと思います。
- 話題タグ
- 調理の手間／喫食場面
- インサイト候補
- 片付けが要らないことが、平日の昼の自分用に買う理由になる
時刻
46:41
- 対象者ID
- E
- 発言（ほぼ逐語）
- 1袋298円なら冷凍うどんの5食パックが買えるので、売り場で並んでいたらそちらと比べます。
- 話題タグ
- 価格
- インサイト候補
- 比較相手は冷凍麺ではなく、まとめ買いの主食（1グループ1名のみ）
時刻
46:58
- 対象者ID
- D
- 発言（ほぼ逐語）
- うちは（子の名前）と分けて食べるので、1人前だと足りません。2人前の袋があれば……
- 話題タグ
- 容量
- インサイト候補
- 子どもと分ける食べ方では、1人前の量が足りない
時刻
47:04
- 対象者ID
- B
- 発言（ほぼ逐語）
- 私も——（Fと重なり聞き取れず）
- 話題タグ
- 容量
- インサイト候補
- —
時刻
47:13
- 対象者ID
- F
- 発言（ほぼ逐語）
- 2人前だと温めムラが心配です。前に買った冷凍パスタで、真ん中だけ冷たかったことがあります。
- 話題タグ
- 加熱／過去の失敗
- インサイト候補
- 量を増やすと、加熱ムラへの不安が出る
時刻
47:40
- 対象者ID
- C
- 発言（ほぼ逐語）
- 国産野菜と書いてあると、子どもに出すときは安心します。少し高くても払うと思います。
- 話題タグ
- 原材料／価格
- インサイト候補
- 「国産野菜」は、価格差を受け入れる理由になる
| 時刻 | 対象者ID | 発言（ほぼ逐語） | 話題タグ | インサイト候補 |
|---|---|---|---|---|
| 46:24 | A | 袋のまま、というのがいいです。お皿を洗わなくていいなら、在宅の日の昼に自分用で買うと思います。 | 調理の手間／喫食場面 | 片付けが要らないことが、平日の昼の自分用に買う理由になる |
| 46:41 | E | 1袋298円なら冷凍うどんの5食パックが買えるので、売り場で並んでいたらそちらと比べます。 | 価格 | 比較相手は冷凍麺ではなく、まとめ買いの主食（1グループ1名のみ） |
| 46:58 | D | うちは（子の名前）と分けて食べるので、1人前だと足りません。2人前の袋があれば…… | 容量 | 子どもと分ける食べ方では、1人前の量が足りない |
| 47:04 | B | 私も——（Fと重なり聞き取れず） | 容量 | — |
| 47:13 | F | 2人前だと温めムラが心配です。前に買った冷凍パスタで、真ん中だけ冷たかったことがあります。 | 加熱／過去の失敗 | 量を増やすと、加熱ムラへの不安が出る |
| 47:40 | C | 国産野菜と書いてあると、子どもに出すときは安心します。少し高くても払うと思います。 | 原材料／価格 | 「国産野菜」は、価格差を受け入れる理由になる |
ほぼ逐語にするか、ケバも残す素起こしにするかは、クライアントとの取り決めで決めます。違いは逐語録の文字起こしで説明しています。
JMRAのガイドラインが定める、記録の扱い
日本マーケティング・リサーチ協会（JMRA）のガイドライン「グループインタビュー調査」の「実査管理」は、グループインタビューと「定性的なアプローチによるパーソナルインタビュー」の記録の扱いを定めています。発言録づくりに関わる4つの項目を、原文のまま引用します。
記録の範囲（「記録」の注）
「記録とは、定性調査の筆記記録、録音・録画したテープやディスク、およびそれらをベースに作成された対象者の発言集等をいう。」
AIの文字起こしから作った発言録も、録画と同じ「記録」です。保管場所とアクセスできる人を、録画と同じ基準で決めます。
2.2 記録に対する対象者の同意
「事前に、調査対象者に「記録の目的」と「記録方法」を知らせ、記録することに対する対象者全員の同意を得なければならない。」
録画に加えて、録画を文字起こしして発言録にすることも「記録方法」として説明に含めておくと、後で説明が食い違いません。
2.3 記録の削除・訂正に対する対象者の権利
「インタビュー終了後、調査対象者から発言記録の削除や訂正を求められた場合、会員社はそれに応じなければならない。」
発言録の該当行だけでなく、文字起こしと録画、書き出したファイルのどこに同じ発言が残っているかを確かめます。
2.4 匿名性保護と記録の開示
「調査対象者の匿名性はいかなる場合においても、厳重に守る義務を負う。」
クライアントに渡す発言録は、氏名ではなく対象者IDで書き、発言の中の名前・勤務先・地名も伏せます。
クライアントへの渡し方にも決まりがあります。2.4は、原記録を他に提供するには対象者全員から事前の承認が要るとし、2.5は、クライアントが複製を受け取れる録画を「対象者が特定できないように」修正したものに限っています。JMRAがクライアント向けに用意した「グループ・インタビューの観察および記録の利用に当たってのお願い」（2002年12月3日）も、匿名の形の「発言集」や「録音記録」を依頼主が受け取れるとしています。どちらもデプスインタビューに同じように当てはまります。
出典：JMRA ガイドライン「グループインタビュー調査 実査管理」、JMRA「グルイン観察/利用に当たってのお願い」（いずれも2026年10月17日に確認）。ガイドラインはJMRAの会員社に向けた自主規制で、社内のリサーチチームを直接しばるものではありませんが、対象者への説明や納品の基準として使えます。個別の運用は、自社の個人情報保護の担当者に確かめてください。
Klangがすること、リサーチャーに残ること
Klangは文字起こしと下書きの道具です。対象者を集めることも、インタビューの司会をすることもありません。発言録づくりの作業を分けると、次のようになります。
発言録づくりの作業
録画・録音の文字起こし
- Klangがすること
- mp4・movなどの動画を変換せずに取り込み、時刻つきで文字にする
- リサーチャーが行うこと
- 重なった発言、小さな相づち、商品名の誤変換を聞き直す
発言録づくりの作業
話者の区別
- Klangがすること
- プロプランの話者の自動識別で「話者1」「話者2」と声ごとに分ける
- リサーチャーが行うこと
- 座席表と自己紹介の時間をもとに、対象者ID（A〜F）へ置き換える
発言録づくりの作業
匿名化
- Klangがすること
- キーワード検索で、名前や勤務先が出てくる箇所を探せる
- リサーチャーが行うこと
- 名前・勤務先・駅名などを伏せ、クライアントに渡せる形か判断する
発言録づくりの作業
話題タグ・インサイト候補
- Klangがすること
- 要約テンプレートとAIチャットで、話題ごとの要約と候補の下書きを作る
- リサーチャーが行うこと
- どの発言をインサイトとして報告するかを決める
発言録づくりの作業
グループをまたいだ比較
- Klangがすること
- ノートブックに複数グループをまとめ、横断で検索・質問できる
- リサーチャーが行うこと
- 発言の数え方と、グループ間の差の解釈
発言録づくりの作業
対象者のリクルート・司会・同意の取得
- Klangがすること
- 行わない。AIが司会をするインタビューのサービスでもない
- リサーチャーが行うこと
- 調査会社とモデレーターの仕事として残る
| 発言録づくりの作業 | Klangがすること | リサーチャーが行うこと |
|---|---|---|
| 録画・録音の文字起こし | mp4・movなどの動画を変換せずに取り込み、時刻つきで文字にする | 重なった発言、小さな相づち、商品名の誤変換を聞き直す |
| 話者の区別 | プロプランの話者の自動識別で「話者1」「話者2」と声ごとに分ける | 座席表と自己紹介の時間をもとに、対象者ID（A〜F）へ置き換える |
| 匿名化 | キーワード検索で、名前や勤務先が出てくる箇所を探せる | 名前・勤務先・駅名などを伏せ、クライアントに渡せる形か判断する |
| 話題タグ・インサイト候補 | 要約テンプレートとAIチャットで、話題ごとの要約と候補の下書きを作る | どの発言をインサイトとして報告するかを決める |
| グループをまたいだ比較 | ノートブックに複数グループをまとめ、横断で検索・質問できる | 発言の数え方と、グループ間の差の解釈 |
| 対象者のリクルート・司会・同意の取得 | 行わない。AIが司会をするインタビューのサービスでもない | 調査会社とモデレーターの仕事として残る |
AIがモデレーターとして質問するインタビューのサービスも増えていますが、Klangはその種類の道具ではありません。人のモデレーターが進めたグルインやデプスの記録を、速く正確に残すところを受け持ちます。発言録をもとにした分析の進め方は調査インタビューの分析と質的データのコーディングで、ユーザーインタビューや取材も含めた使い方はインタビューの文字起こしで説明しています。
6人の声を聞き分けられる録り方
話者の自動識別の精度は、録り方でほぼ決まります。会場のマイク1本だけでは、6人それぞれとマイクの距離がばらつき、遠い席の人の発言が隣の人と混ざりがちです。
マイクは2人に1本
テーブルに3本置き、どの対象者もマイクから同じくらいの距離になるようにします。会場の録画とは別に、レコーダーで音声だけ録っておくと保険になります。
自己紹介で席の記号を言ってもらう
冒頭の自己紹介で「Aの席の者です」のように話してもらうと、話者1〜7が誰の声かを、その数分で確かめられます。
司会が名前を呼んでから話してもらう
「Cさん、いかがですか」と呼んでから話してもらうと、文字起こしに呼び名が残り、対応づけの手がかりになります。
同時に話したら区切る
発言が重なると、人が聞いても、AIでも聞き取れません。「お一人ずつお願いします」と順番を決めます。
会場の録画は、動画の文字起こしと同じようにmp4やmovのままアップロードできます。オンラインのグルインやデプスは、Zoomの文字起こしの手順で会議ボットを参加させます。複数のグループを一つのノートブックにまとめると、「2人前」や「温めムラ」のような話題がどのグループで出たかを横断して探せます。マイクの選び方は会議用マイクの選び方、話者の分け方のしくみは話者の自動識別のページを、司会の進め方はフォーカスグループインタビューのやり方を参考にしてください。
無料でどこまでできる？
グルインやデプスの録画の文字起こしは、フリープランで時間の制限なく使えます。フリープランでは話者を分けないため、対象者ごとの発言録を作るなら、話者の自動識別があるプロプラン（月払い¥1,180、年払いなら月あたり¥980・税込）を使います。
無料でグルインの録画を文字起こし| 機能 | フリー | プロ |
|---|---|---|
| 録画・録音の文字起こし | 無制限 | 無制限 |
| 1ファイルの上限 | 10GB | 10GB |
| mp4・movなど動画のアップロード | ◯ | ◯ |
| Zoom・Teams・Meetの会議ボット | ◯ | ◯ |
| AI要約・チャット | ◯ | ◯ |
| 話者の自動識別 | — | ◯ |
| 用語集（商品名の登録） | — | ◯ |
| Excel・Word・CSVの書き出し | ◯ | ◯ |
取り込んだ音声・動画は、AIの学習に使いません
音声・動画・文字起こしは、AIモデルの学習に利用しません。ISO 27001認証のデータセンターで保管し、管理の詳細はセキュリティページで公開しています。
グループインタビューの文字起こしのよくある質問
6人の声を、対象者IDごとに自動で分けられますか？
プロプランの話者の自動識別は、声ごとに「話者1」「話者2」と分けます。それが対象者Aなのか、Bなのかは分からないため、座席表と自己紹介の時間をもとに、リサーチャーが名前を置き換えます。声の似た人どうしや、同時に話した箇所は取り違えることがあるので、引用する発言は録画で確かめてください。2人に1本のマイクを置くか、司会が「Cさん、どうですか」と名前を呼んでから話してもらうと、確認が楽になります。
デプスインタビューの文字起こしにも使えますか？
使えます。対象者と司会の2人なら、話者の取り違えはグループよりずっと少なくなります。オンラインのデプスは、Zoom・Teams・Google Meetに会議ボットを参加させて録音できます。対面なら、会場の録画をアップロードするか、スマートフォンのKlangアプリで録音します。
発言録はどの形式で納品できますか？
Word・Excel・CSV・TXT・HTML・JSON、字幕用のSRT・VTTで書き出せます。時刻と話者名を付けるかどうかは書き出すときに選べます。表で納品するならExcelかCSVに書き出し、話題タグとインサイト候補の列を足すのが手早い方法です。
対象者から発言の削除を求められたら、どうすればよいですか？
JMRAのガイドラインは、発言記録の削除や訂正を求められたら会員社が応じることを定めています。Klangでは、該当する発言を文字起こしから削除し、必要なら録画そのものも削除します。書き出し済みの発言録やクライアントに渡したファイルは、Klangの外にあるため別に対応が要ります。同意や削除の依頼の記録は、Klangでは管理しません。
AIが司会をするインタビューサービスとは何が違いますか？
Klangは、AIが質問するインタビューのサービスではなく、対象者のリクルートも行いません。人のモデレーターが進めたグループインタビューやデプスインタビューの録画を文字にし、発言録と要約の下書きを作る道具です。
プランの最新情報は料金ページでご確認ください。