発言者ごとに読める
プロプランの話者の自動識別で、通話の録音を話者ごとに分けてテキスト化します。どちらの発言かを確認しながら読めます。
電話・通話の文字起こし
電話の内容を文字起こし。録音ファイルから、確認できる通話記録に。
通話を録音した音声ファイルをKlangにアップロードすると、文字起こし・要約・決定事項まで作成します。iPhone・Androidの通話録音、固定電話やクラウドPBXの録音に対応。通話の録音そのものは、端末や電話システムで行います。
録音ファイルで無料で試す
月額¥0・文字起こし無制限・クレジットカード不要。話者の自動識別はプロプラン（年払いで月額¥980・7日間無料トライアル）。
会話データはAIの学習に使いません・ISO 27001:2022認証・暗号化して保管
更新日：
10万人以上が登録。 国内外の企業・大学の方にも選ばれています
スウェーデン国会など、欧州の公共機関・企業・大学でも利用されています
通話の記録が、メモ頼みになっていませんか
顧客対応や電話での合意は、あとから確認が必要になる会話ほど記録が残っていません。録音を文字起こしして残せば、担当者の記憶ではなく記録で確認できます。
要約と決定事項
長い通話も、要約と決定事項が自動で整理されます。対応履歴の記録にそのまま使えます。
元音声で照合
重要な発言は該当箇所の音声をその場で再生して確認できます。通話全体を聞き直す必要はありません。
リアルタイム
電話の文字起こしはリアルタイムでできる？
結論から言うと、Klangは通話中に文字をリアルタイムで表示する機能ではなく、現在、日本では通話そのものの録音にも対応していません。通話のあと、端末や電話システムで録音した音声ファイルをアップロードすると、文字起こしと要約、決定事項が作成されます。
通話中に文字を読みたいのか、通話後に確認できる記録がほしいのかで、選ぶ方法が変わります。スマートフォンの標準機能も、通話中は録音だけで、文字起こしは通話のあとです。
| 方法 | 通話中に文字が見えるか | 通話後の記録 | 条件 | 向いている仕事 |
|---|---|---|---|---|
| コールセンター向け音声認識システム | 見える（通話中に表示） | 製品による | 電話システムとの連携と導入が必要 | 応対中に発言を読みたい、オペレーターを支援したい |
| iPhoneの通話録音 | 見えない（通話中は録音のみ） | メモアプリで文字起こしを表示。すぐに利用できない場合がある | 一部の国や地域・言語、1対1の通話。双方に録音の通知が流れる | 自分の通話を後から読み返す |
| Googleの電話アプリの通話録音 | 見えない（通話中は録音のみ） | 録音を共有してファイルとして扱う | 対応する端末・通信会社・国や地域 | Androidで録音を残す |
| 録音ファイルをKlangにアップロード | 見えない（通話後に処理） | アップロード後に文字起こし・要約・決定事項を作成し、ワークスペースで共有 | 通話の録音は端末や電話システムで行う。対応形式のファイル、1ファイル10GBまで | 通話後に確認・共有できる記録を残す |
出典：Apple公式：iPhoneで通話を録音して文字に起こす、Google公式：電話アプリでの録音。コールセンター向けシステムは製品ごとに機能が異なるため、行は一般的な傾向です。
通話後の記録の例（架空の取引先との電話）
以下は説明用の架空の例です。Klangの精度や処理時間を測定した結果ではありません。
- 要約
- 納品日を10月20日から10月27日に変更することで合意。追加費用は発生しない。
- 決定事項
- 納品日は10月27日。分割納品はしない。
- 未決事項
- 請求書の宛先部署は先方が社内で確認して連絡する。
- 次の行動
- 当社：変更後の納品スケジュールを10月3日までにメールで送る。
- 確認する箇所
- 日付と「追加費用なし」の発言を04:10〜04:40の音声で照合する。
その通話は、どう取り込める？
まず録音元を選び、音声を取り出せるか確認します。Klangアプリは現在、日本では通話の録音に対応していないため、どの録音元でも、録音した音声ファイルをアップロードして取り込みます。
保存済みの音声ファイル
ファイルをアップロード
利用権限のあるMP3・WAV・M4Aなどの対応ファイル。上限は1ファイル10GBです。
冒頭と相手の発言を再生し、音声が入っていることを確認します。
対応形式とアップロード手順Zoom Phoneの通話録音
MP3を書き出してアップロード
Zoom Phoneを利用できる契約と、対象録音へのアクセス・ダウンロード権限が必要です。
自分の録音は履歴からダウンロードします。他ユーザーから共有された録音はWebポータルで確認します。
Zoom Phoneの取り出し方iPhoneの標準電話アプリ
メモから音声を保存してアップロード
通話録音を利用できる地域・環境での1対1の通話が対象です。録音と文字起こしの対応条件は別です。
録音はメモの「通話録音」フォルダに保存されます。音声ファイルを取り出します。
iPhoneの保存手順と条件Googleの電話アプリ
録音を共有し、ファイルとして用意
対応する端末・通信会社・国や地域と、最新の電話アプリが必要です。すべてのAndroid端末で使える機能ではありません。
履歴の録音を再生し、共有先でファイルを保存します。形式を確認してアップロードします。
Androidの共有手順と条件その他の電話システム・通話アプリ
書き出せる録音ファイルを確認
録音のダウンロードが許可され、Klangの対応形式で取り出せることを確認します。
再生ページのURL、通話履歴だけの画面、録音していない過去の通話は、音声ファイルの代わりになりません。
アップロードできるファイルを確認
| 録音元 | 取り込み方法と条件 | 次に行うこと |
|---|---|---|
| 保存済みの音声ファイル | ファイルをアップロード 利用権限のあるMP3・WAV・M4Aなどの対応ファイル。上限は1ファイル10GBです。 | 冒頭と相手の発言を再生し、音声が入っていることを確認します。 対応形式とアップロード手順 |
| Zoom Phoneの通話録音 | MP3を書き出してアップロード Zoom Phoneを利用できる契約と、対象録音へのアクセス・ダウンロード権限が必要です。 | 自分の録音は履歴からダウンロードします。他ユーザーから共有された録音はWebポータルで確認します。 Zoom Phoneの取り出し方 |
| iPhoneの標準電話アプリ | メモから音声を保存してアップロード 通話録音を利用できる地域・環境での1対1の通話が対象です。録音と文字起こしの対応条件は別です。 | 録音はメモの「通話録音」フォルダに保存されます。音声ファイルを取り出します。 iPhoneの保存手順と条件 |
| Googleの電話アプリ | 録音を共有し、ファイルとして用意 対応する端末・通信会社・国や地域と、最新の電話アプリが必要です。すべてのAndroid端末で使える機能ではありません。 | 履歴の録音を再生し、共有先でファイルを保存します。形式を確認してアップロードします。 Androidの共有手順と条件 |
| その他の電話システム・通話アプリ | 書き出せる録音ファイルを確認 録音のダウンロードが許可され、Klangの対応形式で取り出せることを確認します。 | 再生ページのURL、通話履歴だけの画面、録音していない過去の通話は、音声ファイルの代わりになりません。 アップロードできるファイルを確認 |
公式資料の確認日：2026年9月10日。端末・通信会社・地域をそろえた通話試験の結果ではありません。導入前に利用環境で録音、保存、アップロードまで確認してください。
コールセンターで保存済みの通話録音を応対品質の評価に使う場合は、モニタリングの評価シートと進め方を参照してください。
電話で行った面談の録音ファイルは、面談記録の見出しに沿った下書きにもできます（面談記録をAIで作成）。保険代理店で電話募集の録音ファイルを意向把握の記録にする場合は、保険代理店の面談記録のページを参考にしてください。録音済みの電話面談を求職者の面談記録にする例は、キャリアアドバイザーの面談記録で紹介しています。
録音を取り出す手順
Zoom Phone：録音をMP3で取り出す
以下は自分の通話録音を開くデスクトップアプリの操作です。他ユーザーから共有された録音はWebポータルでのみ確認できます。権限を付与されたユーザー向けの録音ログ手順（Zoom公式・英語）を参照してください。Zoom会議のクラウド録画とは別の機能です。
- Zoomデスクトップアプリにサインインし、「Phone」から「History」を開きます。
- 録音した通話のメニューを開き、「Download」でMP3を保存します。録音のない通話にはこの項目は表示されません。
- 保存したMP3を再生します。「Single-sided」の録音には外部参加者の音声が含まれないため、相手の発言が必要なら録音設定を管理者に確認します。
iPhone：メモに保存された通話音声を取り出す
AppleのiOS 26ユーザガイドを参照しています。通話中の「その他」から「通話録音」を選ぶと、双方に音声通知が流れます。利用前に公式の地域・言語条件を確認してください。
- メモアプリの「通話録音」フォルダで、対象の通話を開きます。
- 録音の画面で「その他」から「オーディオファイルを保存」を選び、保存先を指定します。
- 保存した音声を再生し、ファイル形式とサイズを確認します。文字起こしのコピーやメモの共有だけでは、元音声の確認に使うファイルは用意できません。
Googleの電話アプリ：録音を共有して取り出す
Googleは、PixelではPixel 6以降・Android 14以降、Pixel以外ではAndroid 9以降を案内しています。これに加え、端末・通信会社・地域の対応確認が必要です。グループ通話、保留中、相手が応答する前の通話は録音できません。
- 電話アプリのホームで相手を選び、対象の録音を開きます。過去の録音は「履歴」から選びます。
- 再生して内容を確認し、共有アイコンから対応アプリへ渡します。共有先の操作で、音声ファイルを保存します。
- 保存したファイルの形式をKlangの対応形式と照合します。共有先にKlangが表示されることや、すべての端末で同じ形式になることは前提にしません。
録音がない・相手の声が入っていないとき
音声が存在しない発言は、文字起こしでは復元できません。録音の保存先と権限、双方の音声が含まれる設定を確認します。通話中にボイスメモやブラウザ録音を起動するだけで、相手の音声まで録れるとは考えないでください。
録音の告知・同意と共有範囲を確認するiPhoneで通話を録音する方法（相手への通知と保存先）Androidで通話を録音する方法（Pixel・Galaxyの手順）LINE通話を録音する方法（通話レコーディング）固定電話・ビジネスフォンの通話を文字起こしする
固定電話の通話も、録音が音声ファイルとして取り出せれば、Klangにアップロードして文字起こしできます。Klangは電話機や電話システムとつながって自動で録音するものではないため、まず自社の電話がどこに録音を残しているかを確認します。
| 録音している仕組み | 音声ファイルの取り出し方 | 確認すること |
|---|---|---|
| ビジネスフォン（主装置）の通話録音機能 | 管理者が主装置の管理画面や付属ソフトから音声ファイルを書き出す。SDカードやUSBに保存する機種もある | 書き出しの権限、ファイル形式（WAVやMP3など）、保存期間 |
| 外付けの通話録音装置 | 装置の管理ソフトやUSB接続で、通話ごとの録音ファイルをパソコンに移す | 通話の日時と相手番号から、目的の録音を探せるか |
| クラウドPBX・IP電話サービス | サービスの管理画面の通話履歴から録音をダウンロードする（録音オプションの契約が必要な場合がある） | ダウンロード権限、録音の保存期間、自動削除の設定 |
| コールセンターシステム | 応対履歴から録音を書き出す。システムによっては管理者だけが書き出せる | 顧客情報を社外のサービスに渡してよいか、社内ルールで確認 |
| 携帯電話（iPhone・Android） | 端末の通話録音機能で保存した音声を、ファイルとして共有・保存する | 端末・地域で録音機能が使えるか。上の表の手順を参照 |
取り出し方は機種やサービスごとに違います。分からない場合は、電話システムの管理者か販売店に「通話録音を音声ファイルで書き出せるか」を確認してください。録音していない過去の通話は、文字起こしできません。
電話の音声で、文字起こしを確かめる4つの箇所
電話の録音は会議の録音より音の情報が少なく、聞き間違えやすい箇所が決まっています。通話の記録として共有する前に、次の4つを元の音声で確かめます。
| 確認する箇所 | 誤りやすい理由 | 確かめ方 |
|---|---|---|
| 数字と日付 | 電話の音声は聞き取れる音の高さの幅が狭く、「いち」と「しち」、「1日」と「7日」のような違いが崩れやすい | 金額・日付・電話番号は、再生速度を落として必ず聞き直す |
| 固有名詞 | 社名・人名・品番は、名乗りが早口だと別の語に置き換わることがある | 名刺や受注データの表記に合わせて、検索・置換でまとめて直す |
| 話者の区別 | 電話の録音は、両者の声が1本の音声に入っていることが多い | プロプランの話者の自動識別で分け、自社側と相手側の名前に付け替える |
| 保留音・転送 | 保留中の音楽や転送の案内音声が、そのまま文字になることがある | 記録に不要な区間は、共有する前に編集で削除する |
通話の録音ファイルを無料で文字起こしするフリープランは文字起こし無制限・1ファイル10GBまで。
通話の録音から共有までの4段階
01
録音を用意
録音元の対応表で取り出し方を確認し、音声ファイルを用意します。録音の目的と共有範囲を相手に伝え、必要な同意を確認してください。
02
アップロード
Klangの「新規アップロード」から「ファイルアップロード」を選び、録音と保存先フォルダを指定して「アップロード」を押します。
対応形式とアップロード画面を確認する（ヘルプ）03
文字起こしと要約
処理が完了したら、話者、固有名詞、金額を元音声で確認します。相手の声が録音されていない部分を、AIに補わせないでください。
音声を再生し、文字起こしを修正する（ヘルプ）04
記録として共有
確認した発言と未確認の内容を分け、必要な相手へ共有します。エクスポートしたファイルも、社内の保管・削除ルールに沿って扱います。
確認した記録を書き出す（ヘルプ）
顧客との通話を、安全に記録する
- 会話データをAIモデルの学習に利用しません
- ISO/IEC 27001:2022認証を取得しています
- クラウド、プライベートクラウド、オンプレミスに対応します
よくある質問
電話の文字起こしは無料でできますか？
できます。通話を録音した音声ファイルがあれば、Klangのフリープラン（月額¥0、クレジットカード不要）にアップロードして文字起こしできます。文字起こしは時間無制限、1ファイル10GBまでです。Klangは現在、日本では通話の録音に対応していないため、録音は端末や電話システムで行います。話者の自動識別はプロプランの機能です。
電話の録音を文字起こしできますか？
できます。iPhone標準の通話録音や電話システムで録音した音声ファイルをアップロードすると、文字起こしされます。Klangアプリは現在、日本では通話の録音に対応していません。話者の自動識別はプロプランの機能です。
電話の文字起こしをリアルタイムで表示できますか？
Klangは通話中のリアルタイム表示には対応していません。通話のあと、録音した音声ファイルをアップロードすると、文字起こしと要約が作成されます。通話中に文字を読む必要がある場合は、コールセンター向けの音声認識システムを検討してください。
LINE通話も文字起こしできますか？
通話の音声ファイルが手元にある場合に限り、アップロードして文字起こしできます。LINEの1対1の通話は、LINEラボの「通話レコーディング」で録音し、Keepメモから端末に保存できます（2026年10月時点）。録音していない通話は文字起こしできません。
コールセンターの通話にも使えますか？
利用権限のある録音を対応形式で書き出せれば、ファイルとしてアップロードできます。録音へのアクセス権限とダウンロード権限を確認してください。電話システムとの自動連携を意味するものではありません。
Klangアプリで電話の通話を録音できますか？
いいえ、現在、日本ではKlangアプリでの通話の録音に対応していません。iPhoneの標準電話アプリやGoogleの電話アプリの通話録音、電話システムの録音機能で録音し、その音声ファイルをKlangにアップロードしてください。それぞれの録音機能には利用条件があります。
通話の録音に同意は必要ですか？
録音の告知や同意の扱いは、状況や社内ルールによって異なります。本ページは一般的な情報であり、法的助言ではありません。判断に迷う場合は法務にご確認ください。
会話データは安全に扱われますか？
データはワークスペースごとに固有のキーで暗号化され、ISO/IEC 27001:2022認証を取得した環境で扱われます。会話データをAIモデルの学習に利用しません。
固定電話やビジネスフォンの通話も文字起こしできますか？
ビジネスフォンの通話録音機能、外付けの通話録音装置、クラウドPBXなどで録音した通話を、音声ファイルとして書き出せれば文字起こしできます。Klangは電話機や電話システムと直接つながって録音するものではありません。書き出し方は機種やサービスごとに違うため、電話システムの管理者に確認してください。
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