迷惑メール対策ポリシー

Klang AI AB（以下「Klang」）は、klang.ai およびそのサブドメイン、ならびに Klang の製品・サービスを、未承諾の一括メールによって宣伝することはありません。また、第三者が当社に代わってそのような送信を行うことも許可しません。

未承諾の一括メールの送信は、受信者にとっても、それを運ぶネットワークの運用者にとっても、そして当社自身の信頼にとっても有害であると考えています。

本ポリシーを公開するのは、受信者、メールサービス事業者、ブロックリスト運用者、そして当社自身の従業員が、明示された基準に照らして当社を評価できるようにするためです。

本ポリシーは、Klang または Klang のドメインに言及するメールを送信するすべての者に適用されます。

• Klang の従業員、創業者、業務委託先
• マーケティング、営業、広報に携わるすべての担当者
• 当社のために、または当社とともに活動する代理店、コンサルタント、再販業者、アフィリエイト、パートナー
• 当社が運用する、または当社のために運用される自動送信システムおよび配信プラットフォーム

役員・創業者であることを理由とした例外はありません。配信プラットフォームではなく個人のメールボックスから送信された場合も同様です。メールがどの経路を通ったかは、それが迷惑メールかどうかを左右しません。

• 取引・サービスに関するメール── 登録済みのお客様に対する、アカウント、セキュリティ、請求、製品に関する通知。
• オプトインによるマーケティングメール── 受信を明示的に希望された方のみに送信します。同意は記録され、購入やダウンロードのみをもって同意とみなすことはなく、撤回された場合は速やかに反映します。
• お問い合わせへの返信および継続的なやり取り── 先にご連絡をいただいた方との往復。
• 個別に執筆した一対一のメール── 特定の個人に宛てて書かれ、その方の公表された業務や関心に関連する内容のもの。個人が送信し、リストに対する定型文の一斉送信ではないものに限ります。送信者を偽らず、連絡した理由を明示し、ご希望があれば送信を停止します。

• 受信を希望していない相手への、一括送信または定型文の送信
• 購入、レンタル、スクレイピング、収集、または第三者によるエンリッチメントで取得したアドレスリストの一括送信への使用
• ある目的のために取得したアドレスを、無関係なマーケティング目的で使用すること
• ヘッダー、送信者名、件名の偽装または誤認を招く表示。実際には返信でないメールにRe: や Fwd: を付すことを含みます
• 一括送信または反復的な商業メールにおいて、機能する配信停止手段を設けないこと
• 配信停止の申し出、ハードバウンス、苦情の後も送信を継続すること
• プラットフォームの制御、送信上限、配信停止義務を回避する目的で、個人のメールボックスや自前の設備を経由して一括送信を行うこと
• 上記のいずれかを行う第三者を通じて Klang のドメインを宣伝すること

• 当社が管理するドメイン上の正確な From アドレスと、内容を正しく表す件名
• List-Unsubscribe ヘッダーと、本文中の明示的なワンクリック配信停止リンク
• 配信停止の申し出は直ちに、遅くとも 72 時間以内に、当社が運用するすべてのシステムに反映
• 本文中への当社の正式名称および所在地の記載
• 送信前の宛先リストの点検と、不達・非アクティブなアドレスの削除
• 抑止リストを保持し、苦情フィードバックループを処理する配信プラットフォームの使用

Klang を紹介・販売する代理店、再販業者、アフィリエイト、パートナーは、取引条件として本ポリシーの遵守を求められます。当社は、送信量に応じて報酬を支払うアフィリエイトプログラムを運用していません。第三者が未承諾の一括メールによって Klang のドメインを宣伝していると判明した場合、当社は直ちに中止を求め、応じない場合には取引関係を終了します。

Klang を宣伝する未承諾のメールを受信された場合は、abuse@klang.aiまでご報告ください。完全なヘッダーを含めて転送していただけると、送信元の特定に役立ちます。

ご報告には 2 営業日以内に受領のご連絡を差し上げ、すべて調査します。調査の結果と対応内容についてもお知らせします。受信者の方、メールサービス事業者、ブロックリスト運用者、ネットワーク管理者など、どなたからのご報告も歓迎します。Klang のお客様である必要はありません。

従業員による本ポリシー違反は懲戒の対象とします。パートナーまたはアフィリエイトによる違反は取引関係の終了理由となります。Klang のお客様が当社サービスを用いて未承諾の一括メールを送信した場合は、利用規約に基づきアカウントを停止します。

当社側の過失により Klang のドメインがブロックリストに登録された場合は、原因を特定して是正し、解除を申請する際には何が起きたのかを率直に説明します。

当社は、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律（特定電子メール法）、スウェーデンマーケティング法（marknadsföringslagen 2008:486）、EU 一般データ保護規則（GDPR）および e プライバシー指令、米国 CAN-SPAM 法を、それぞれ受信者に適用される範囲で遵守します。商業メールに事前の同意（オプトイン）を求める法域では、事前に同意を取得します。本ポリシーが適用法令より厳格である場合は、本ポリシーが優先します。

当社の運用が変わった場合は本ページを更新し、上記の施行日に最新の改定日を反映します。本ポリシーに関するお問い合わせはabuse@klang.aiまでお寄せください。