カウンセリングの逐語録
カウンセリングの逐語録（逐語記録）は、面接の発言をそのまま書き起こし、自分の応答を振り返ったりスーパービジョンを受けたりするための記録です。研修でよく使われる様式、沈黙や非言語の書き方、応答技法と振り返りの欄、記入例、録音の同意文の例、匿名化と守秘義務の注意点をまとめました。
公開日：更新日：執筆・運営：Klang AI AB
逐語録の様式は、研修機関や養成講座ごとに指定されていることがあります。指定がない場合は、次の列をそろえると振り返りとスーパービジョンの両方に使えます。
研究インタビューの逐語録は、分析のために発言の内容を正確に残すことが中心です。カウンセリングの逐語録は、それに加えて「カウンセラーがどう応答したか」を検討するための列があるのが大きな違いです。研究目的の逐語録の作り方は、別のガイドで扱っています。
| 列 | 書くこと | ポイント |
|---|---|---|
| 発言番号 | CL1、CO1、CL2…と、話者ごとに通し番号を付ける | 検討の場で「CO5の応答」と指せるようにする |
| 発言 | 話したとおりに書く。「えー」「あの」も残す | 要約や言い換えをしない。聞き取れない箇所は（聴取不能） |
| 非言語・沈黙 | （沈黙5秒）、（うなずく）、（涙ぐむ）など | 録音では分からない情報は、面接直後に自分のメモから書く |
| 応答技法 | 開かれた質問、感情の反映、言い換え、要約、明確化など | 使った技法を自分で分類する。研修で使う分類名に合わせる |
| 自己の振り返り | そのとき感じたこと、別の応答の候補、気づき | 「なぜその応答を選んだか」を具体的に書く |
| スーパーバイザーのコメント | 検討の場で受けた指摘 | 自分の振り返りと分けて記録し、次の面接の課題にする |
表記の記号に全国共通の決まりはありません。研修で指定された記号があればそれに従い、なければ冒頭に凡例を付けて、同じ逐語録の中で表記をそろえます。
| 表記 | 意味 |
|---|---|
| （沈黙5秒） | 発言の間に5秒以上の間があった。秒数は録音で測る |
| …… | 言いかけてやめた、語尾が消えた |
| ［重なり］ | CLとCOの発言が重なった。重なった部分の前後に付ける |
| （うなずく）（笑う） | 動作や表情。録音で聞き取れる声の変化は（声が震える）など |
| （聴取不能） | 聞き取れなかった。推測で埋めない |
| Aさん、B社、X市 | 匿名化した人名・会社名・地名 |
研修生どうしのロールプレイを想定した架空の例です。人物や相談内容は実在しません。応答技法と振り返りの欄は、面接者本人が書いています。
| 番号 | 発言 | 非言語・沈黙 | 応答技法 | 自己の振り返り |
|---|---|---|---|---|
| CO1 | 今日はどんなことをお話ししたいですか。 | 開かれた質問 | ||
| CL1 | 最近、職場で……（沈黙5秒）なんというか、うまくいっていなくて。 | 視線を下に向ける | ||
| CO2 | うまくいっていない感じがあるんですね。 | 感情の反映 | 「職場で」を受け止めず、すぐ感情に寄せた。CL1の言いよどみをもう少し待てたかもしれない | |
| CL2 | そうなんです。上司と話すと、いつも緊張してしまって。 | 声が小さくなる | ||
| CO3 | いつも、ですか。たとえば最近だと、どんな場面でしたか。 | 明確化・具体化 |
スーパーバイザーのコメント欄（例）：CO2のあと、CLが自分から具体的な場面を話し始めるまで待つ選択肢もありました。CO3の「いつも、ですか」は確認として有効です。
逐語録を作るには録音が必要です。録音の前に、目的・見る人・保存期間・削除・撤回を書面で示し、同意を得ます。次の例は、研修のロールプレイを想定したものです。
【録音と逐語録作成についてのお願い】 この練習面接（ロールプレイ）を録音し、文字に起こした逐語録を作成します。 1. 目的：面接者（カウンセラー役）の応答の振り返りと、スーパービジョンに使います 2. 閲覧する人：面接者本人、スーパーバイザー、同じ研修グループの参加者（◯名） 3. 文字起こしの方法：AIの文字起こしサービス（サービス名：◯◯）を使い、面接者が録音と照合して修正します 4. 保存と削除：録音は逐語録の完成後◯日以内に削除し、逐語録は研修の終了時（◯年◯月）に削除します 5. 匿名化：逐語録では氏名・所属・地名などを記号に置き換えます 6. 撤回：録音の途中や後日でも、申し出があれば録音と逐語録を削除し、検討に使いません 上記に同意します。 日付： 署名：
◯の部分は研修の実態に合わせて書き換えてください。所属機関や研修団体に様式がある場合は、そちらを使います。
逐語録には、相談者の悩みや健康、家族のことなど、とても機微な情報が含まれます。資格や所属によって守るべき規定は異なりますが、少なくとも次の法令を前提に扱いを決めます。
| 法令 | 定めている内容（要約） |
|---|---|
| 公認心理師法 第41条 | 公認心理師は、正当な理由がなく、その業務に関して知り得た人の秘密を漏らしてはならない。公認心理師でなくなった後も同じ。違反には罰則がある（第46条） |
| 個人情報保護法 第2条第3項 | 病歴など、本人への不当な差別や偏見などが生じないよう特に配慮を要する記述等を含む個人情報を「要配慮個人情報」と定めている |
| 個人情報保護法 第20条第2項 | 個人情報取扱事業者は、法令に基づく場合などの例外を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで要配慮個人情報を取得してはならない |
逐語録づくりで最も時間がかかるのは、録音を何度も聞き直して書き起こす作業です。AIの文字起こしで下書きを作り、録音と照合して直すと、振り返りそのものに時間を使えます。
スマートフォンを2人の間に置き、通知を切って録音します。オンラインで練習する場合は、参加者全員の同意を得てから会議を録音します。
Klangに録音ファイルをアップロードすると、時刻つきの文字起こしができます。CLとCOを自動で分ける話者の自動識別はプロプランの機能です。フリープランでは、話者名を手で割り当てます。
下のプロンプトで、CL1・CO1の番号と沈黙のメモを付けた表にします。応答技法や評価はAIに付けさせず、自分で書きます。
発言をクリックして録音を聞き、言いよどみや言い直し、沈黙の長さを確かめます。AIが自然な文に整えた箇所は、話したとおりに戻します。
WordやExcelに書き出し、応答技法と自己の振り返りの欄を書きます。録音は、同意文で約束した期限までに削除します。
この文字起こしはカウンセリングの練習面接です。CL（クライエント役）とCO（カウンセラー役）の発言に分け、次の表を作ってください。 列：発言番号（CL1、CO1…）／話者／発言（原文のまま）／沈黙・非言語のメモ ・発言は要約や言い換えをせず、文字起こしのとおりに書く ・5秒以上の間がある箇所は（沈黙◯秒）と書く ・応答技法の分類や評価は付けない（面接者本人とスーパーバイザーが付けるため） ・聞き取れない箇所は（聴取不能）とし、推測で補わない
Klangは、ロールプレイや面接の録音から時刻つきの文字起こしを作ります。録音を聞きながら同じ画面で直し、WordやExcelに書き出して研修の様式に貼り付けられます。
面接でのクライエントとカウンセラーの発言を、言いよどみや沈黙も含めてそのまま文字にした記録です。発言ごとにCL1・CO1のような番号を付け、カウンセラーの応答を振り返ったり、スーパービジョンや事例検討で検討したりするために使います。
全国共通の決まりはありませんが、（沈黙5秒）のように秒数を書く方法がよく使われます。研修で指定された記号があればそれに従い、なければ逐語録の冒頭に凡例を付けて、同じ逐語録の中で表記をそろえます。
所属機関のルールと倫理規程を確かめ、目的・見る人・保存期間・撤回の方法を示したうえで、本人の明確な同意がある場合に限ります。相談内容には要配慮個人情報が含まれることが多いため、研修の練習では、研修生どうしのロールプレイの録音を使うのが最も安全です。
そのまま提出するのは避けてください。AIは言いよどみを省いたり、文を自然に整えたりすることがあり、逐語録として大切な情報が消えます。録音を聞きながら全行を直し、沈黙や非言語のメモ、応答技法と振り返りの欄は自分で書きます。
研修や講座の指定によって異なります。指定がない場合でも、面接の全体を書き起こしたうえで、検討したい場面に印を付けておくと、事例検討の時間を有効に使えます。