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留守電の文字起こしガイド

留守電（留守番電話）を文字起こしする方法と、音声を残す手順

留守電を文字で読めるかどうかは、メッセージがどこに残っているかで決まります。iPhoneのライブ留守番電話、Pixelの「代わりに聞いてて」、携帯電話会社の留守番電話サービスのそれぞれで、文字にする方法と、音声をファイルとして残す方法を公式情報で確認して解説します。

更新日：執筆・運営：

「留守電」と呼んでいても、メッセージが端末の中にあるのか、携帯電話会社のサーバーにあるのかで、文字にする方法がまったく違います。次の表で自分の留守電がどれかを確かめてから、該当する章を読んでください。

携帯電話会社の留守番電話サービスは、電源が入っていないときや圏外のときも伝言を預かってくれます。反対に、iPhoneのライブ留守番電話やPixelの「代わりに聞いてて」は端末が電話を受ける仕組みなので、電源オフや圏外のときは、着信が携帯電話会社の留守番電話に転送されます。両方を使っている場合は、どちらが先に応答するかを呼び出し時間で確かめてください（楽天モバイルは、ライブ留守番電話がオンだと呼び出し13秒で応答するため、楽天の留守番電話を使うなら呼び出し時間を12秒以下に設定するか、ライブ留守番電話をオフにするよう案内しています）。

留守電の種類と、文字にする方法・音声を取り出せるか（2026年11月2日時点の公式情報）
留守電の種類メッセージがある場所文字にする方法音声をファイルにできるか
iPhoneのライブ留守番電話iPhoneの中（電話アプリの「留守番電話」）受けた時点で自動で文字になる（iOS 18以降・日本語）伝言の共有ボタンから送れる
iPhone＋携帯電話会社の留守番電話携帯電話会社のサーバーAppleの機能の提供状況で日本語に対応と明記されているのはライブ留守番電話。キャリアの伝言が文字になるかは公式に記載がないビジュアルボイスメールで受けた伝言は共有ボタンから送れる。1417などで聞く方式は録り直しが必要
Pixelの「代わりに聞いてて」Pixelの中（電話アプリの「ホーム」）相手の話をその場で文字にする（Pixel 6以降）電話アプリで再生できる。ファイルの書き出しはGoogleのヘルプに記載なし
Android＋携帯電話会社の留守番電話携帯電話会社のサーバー（アプリに保存される場合あり）ドコモ留守電アプリ（みえる留守電）、ソフトバンクのボイスメッセージアプリが文字にするドコモ留守電アプリは「メッセージのエクスポート」で音声とテキストを書き出せる
Galaxyなどの「伝言メモ」端末の中（1件最大13時間）Samsungの案内には文字起こしの記載なし「マイファイル」＞「内部ストレージ」＞「Recordings」＞「Call」＞「AnswerMemo」に保存される

ライブ留守番電話は、相手が伝言を残している間に、その内容を画面に文字で表示するiPhoneの機能です。Appleの機能の提供状況のページでは日本語に対応しており、auと楽天モバイルはiOS 18へのアップデートで使えると案内しています。携帯電話会社の留守番電話オプションは必要ありませんが、通話とデータの料金がかかる場合があります。

電話の文字起こしは、人名・電話番号・日付・金額で誤りが出やすい部分です。大事な伝言は、必ず音声を再生して確かめてください。

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    オンになっているか確かめる

    「設定」＞「アプリ」＞「電話」＞「ライブ留守番電話」を開き、オンにします。携帯電話会社の留守番電話を優先したいときは、同じ画面でオフにします。「不明な発信者を消音」をオンにしていると、知らない番号からの着信もライブ留守番電話が受けます。

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    伝言をその場で読む

    着信に出られないと、iPhoneが応答して相手に伝言を促します。相手が話している間、その内容が画面に文字で表示され、途中で電話に出ることもできます。

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    あとから読み返す

    電話アプリの「通話」（表示の設定によっては「留守番電話」）で伝言をタップすると、画面の下半分に文字起こしが表示されます。

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    音声を残す

    伝言を開いて共有ボタンをタップすると、ほかのアプリに音声を送れます。長い伝言や記録に残したい伝言は、ここで「ファイル」アプリやメールに送っておきます。

Androidは、機種の電話アプリと、携帯電話会社が出している留守電アプリのどちらを使うかで、文字にできるかが変わります。携帯電話会社の留守番電話サービスは、ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルとも月額330円（税込）です。

Androidの電話アプリは、メーカーや携帯電話会社によって機能の名前と場所が違います。「伝言メモ」「留守番電話」「代わりに聞いてて」のどれが自分の端末にあるかを、電話アプリの設定で確かめてください。Galaxyの「伝言メモ」にあたるPixelの機能は「代わりに聞いてて」です。

Androidで留守電を文字で読む方法（2026年11月2日時点）
方法対象文字起こし気をつけること
Pixelの「代わりに聞いてて」Pixel 6以降相手の伝言をその場で文字にする。端末の中で処理し、無料電話アプリの「メニュー」＞「設定」＞「代わりに聞いてて」。電源オフ・圏外では使えない
ドコモ留守電アプリドコモのAndroidスマートフォン（留守番電話サービスの契約が必要）「みえる留守電」で伝言を文字で表示する（誤変換があるため音声で確認する）最大100件保存。「メッセージのエクスポート」で音声とテキストを書き出せる
ソフトバンクのボイスメッセージアプリソフトバンクのAndroid（留守番電話プラスの契約が必要）届いた伝言の音声ファイルを自動で文字に変換するiPhoneには非対応
au・楽天モバイルの留守番電話auはお留守番サービスEX、楽天モバイルは留守番電話公式の案内に文字にする機能の記載なし伝言は最大100件・1週間・1件3分まで。iPhoneならライブ留守番電話を使う
Galaxyの伝言メモGalaxySamsungの案内に文字起こしの記載なし「マイファイル」の「AnswerMemo」から音声を共有して文字起こしサービスへ

携帯電話会社の留守番電話に電話をかけて聞く方式（ドコモの1417など）では、伝言は会社のサーバーにあり、端末にファイルとして届きません。保存期間を過ぎると消えるため、残したい伝言は早めにファイルにします。

電話の音声は、もともと会議の録音より音の帯域が狭く、録り直すとさらに雑音が入ります。文字起こしの精度を上げるより、日付・金額・電話番号を音声で確かめる時間をとる方が確実です。

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    共有できるなら、共有でファイルにする

    iPhoneのライブ留守番電話やビジュアルボイスメールで受けた伝言は、共有ボタンから送れます。ドコモ留守電アプリはエクスポート、Galaxyの伝言メモは「マイファイル」から取り出せます。これがいちばん音がきれいです。

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    共有できないなら、スピーカーで流して録る

    静かな部屋で、留守電をスピーカーで再生し、別のスマホのボイスメモやICレコーダーで録音します。録る側の端末を再生側のスピーカーの近くに置き、最初の数秒を試し録りして音量を確かめます。

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    ファイル名に日時と相手を入れる

    「2026-11-02_1012_山本様.m4a」のように、伝言の日時と相手をファイル名にしておくと、何件たまっても後から探せます。

端末の文字起こしは1件ずつ読むには十分ですが、件数が多いとき、記録として共有したいとき、検索したいときは、音声ファイルをまとめて文字起こしサービスに入れると早く片づきます。

Klangのアプリは、現在、日本では電話の録音や留守電の応答に対応していません。端末やサービスで受けた伝言を、ファイルにしてからアップロードしてください。

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    伝言の音声をまとめる

    前の章の方法で、m4aなどの音声ファイルにします。iPhoneなら「ファイル」アプリの1つのフォルダに集めておくと、アップロードの時に選びやすくなります。

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    Klangにアップロードする

    スマホかパソコンのブラウザでKlangを開き、「新規アップロード」から複数のファイルを追加します。m4a・mp3・wavのままで大丈夫です（1ファイル10GBまで）。

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    数字を元の音声で確かめる

    文字起こしの文をクリックすると、その位置から音声を再生できます。電話番号・日付・金額は、必ず音声と照らしてから書き写します。

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    折り返しのメモにして、Wordで共有する

    要約が自動で作られるので、相手・用件・期限を並べた折り返しリストにまとめます。Wordでの書き出しはフリープランでもできます。

現場に出ている人や、店や事務所の電話番をしている人は、戻ると留守電が何件もたまっています。文字にして並べると、どれから折り返すかがすぐ決まります。

外出中にたまった留守電3件（文字起こしの抜粋）

工務店の現場担当者が、午前中の現場から戻ると留守電が3件たまっていた、という想定の編集部作成の架空の例です。3件の音声ファイルをKlangにアップロードし、文字起こしから要点だけを抜き出しています。V1〜V6は、メモと照らし合わせるための番号です。

  1. V1・1件目・10:12（48秒）

    お世話になります、山本です。浴室の工事の件で、来週の火曜、11月10日の午後なら家にいますので、その日でお願いできますか。

  2. V2・1件目・続き

    折り返しは、090の、えー、1234の5678までお願いします。夕方5時以降だとつながります。

  3. V3・2件目・10:40（31秒）

    丸山建材の伊藤です。ご注文のユニットバスの部材、入荷が1日遅れて11月6日になります。現場への配送は7日の午前でよろしいでしょうか。

  4. V4・2件目・続き

    ご確認いただけたら、FAXかお電話でお返事ください。

  5. V5・3件目・11:05（22秒）

    中村です。先日の見積もり、税込で38万5千円と伺っていましたが、35万8千円で合ってますか。念のための確認です。

  6. V6・3件目・続き

    お急ぎではないので、明日でかまいません。

折り返しリスト（文字起こしから作成）

電話番号・日付・金額は、どれも文の位置から元の音声を再生して確かめてから書き写しています。

【留守電の折り返し】11月2日（月）午前分・3件

1. 山本様（浴室工事）10:12
   ・希望日：11月10日（火）午後 → 工程表で空きを確認
   ・折り返し：090-1234-5678、17時以降 ※番号は音声で再確認済み
2. 丸山建材 伊藤様 10:40
   ・部材の入荷が1日遅れ、11月6日に
   ・現場への配送は7日午前でよいか → FAXか電話で返事
3. 中村様（見積もり）11:05
   ・金額の確認：38万5千円か35万8千円か → 見積書を見てから回答
   ・急ぎではない（明日でよい）

優先順：2（配送の手配が先）→ 1（17時以降）→ 3（明日）

この例で、文字にしてよかった点

  • 聞き直さずに並べ替えられる

    3件を文字で並べると、配送の手配が一番急ぐことがすぐ分かります。音声のままだと、聞き終えるまで優先順を決められません。

  • 数字は必ず音声で確かめる

    V5の「38万5千円」と「35万8千円」のように、電話の音声では似た数字を取り違えやすくなります。文字起こしは下書きとして使い、数字は元の音声で照合します。

  • 記録として共有できる

    Wordで書き出せば、事務所の人にも同じ内容を渡せます。留守電は端末やサービスの保存期間が過ぎると消えるため、残したい内容は早めにファイルと文字にしておきます。

Klangは会話データをAIモデルの学習に利用せず、ワークスペースごとに暗号化して保存します。

  • 留守電の保存期間は、端末やサービスごとに違います。消えて困る伝言は、受け取った日のうちにファイルにする
  • 電話番号・日付・金額は、文字起こしをそのまま信じず、必ず音声で確かめる
  • 伝言には相手の個人情報が入っています。共有するのは、用件の対応に必要な人だけにする
  • 業務の留守電を外部のサービスに入れるときは、会社の規程と、サービスのデータの扱い（学習に使わないか、保存先）を確かめる

Klangはフリープランでも文字起こしの時間に上限がありません。留守電の音声ファイルをアップロードすると、文字起こしと要約が作られ、Wordで書き出せます。文をクリックすると元の音声を再生できるので、数字の確認も早く済みます。

  • フリープラン0円（税込）・クレジットカード不要
  • m4a・mp3・wavのままアップロード（1ファイル10GBまで）
  • 話者の自動識別はプロプラン（7日間の無料トライアルあり）
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留守電を無料で文字起こしできますか？

できます。iPhone（iOS 18以降）のライブ留守番電話と、Pixel（Pixel 6以降）の「代わりに聞いてて」は、携帯電話会社のオプションなしで伝言を自動で文字にします。音声ファイルにした伝言は、Klangのフリープランでも文字起こしできます。

iPhoneの留守電が文字起こしされないのはなぜですか？

ライブ留守番電話がオフになっているか、伝言を携帯電話会社の留守番電話サービスが受けている可能性があります。電源オフや圏外のときは、携帯電話会社の留守番電話が応答します。「設定」＞「アプリ」＞「電話」＞「ライブ留守番電話」を確かめてください。

ライブ留守番電話にお金はかかりますか？

iPhoneの機能なので、携帯電話会社のオプション契約はいりません（auは無料の端末機能と案内しています）。ただしAppleは、通話とデータの料金がかかる場合があると案内しています。携帯電話会社の留守番電話サービスは、大手4社とも月額330円（税込）です。

Androidで留守電を文字で読む方法はありますか？

Pixel 6以降は「代わりに聞いてて」が伝言を文字にします。ドコモの留守番電話サービスならドコモ留守電アプリの「みえる留守電」、ソフトバンクの留守番電話プラスならボイスメッセージアプリで、伝言を文字で確認できます。そのほかの機種は、録音を共有してから文字起こしサービスにアップロードします。

留守電の音声を保存するにはどうすればよいですか？

iPhoneは伝言を開いて共有ボタンをタップすると、ほかのアプリに音声を送れます。携帯電話会社に電話をかけて聞く方式で共有できないときは、スピーカーで再生して別の端末で録音します。

Klangで留守電を受けられますか？

Klangは、現在、日本では電話の録音や留守電の応答に対応していません。端末や携帯電話会社のサービスで受けた伝言を音声ファイルにして、アップロードしてください。

参考にした公式情報

2026年11月2日時点で内容を確認しています。制度や資料は改定されることがあるため、実務では最新版を確認してください。

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