文字起こしとは。意味・種類・やり方を整理する

文字起こしとは、会議や講演、インタビューなどの音声・動画に含まれる会話を聞き取り、文字（テキスト）として書き表す作業です。英語ではトランスクリプション（transcription）と呼ばれ、できあがったテキストはトランスクリプト、または文字起こし原稿と呼ばれます。

「書き起こし」もほぼ同じ意味で使われ、厳密な区別はありません。「テープ起こし」は、カセットテープに録音した音声を文字にしていた時代の呼び方で、外注の業界では今も慣用的に使われています。「トランスクリプション」は英語のtranscriptionで、海外製ツールの機能名や研究論文で使われます。混同されやすい「議事録」は別のもので、文字起こしは発言をそのまま文字にした一次資料、議事録はそこから決定事項や論点を選んで整理した文書です。

このページでは、言葉の違いを整理したうえで、素起こし・ケバ取り・整文という3つの仕上げ方、文字起こしが使われる場面、手作業・外注・AIというやり方の比較、精度を確認する手順を解説します。読み終えると、目的に合った仕上げ方とやり方を選び、確認まで含めて文字起こしを進められるようになります。

文字起こしは、会話を「あとから確認できる形」にしたい場面で使われます。会議や打ち合わせでは議事録の下書きや欠席者への共有に、インタビューや取材では記事や報告書の元原稿に、講演・セミナー・研修では講演録や配布資料、字幕の元データになります。いずれも、発言者ごとに区切られていると、誰が何を言ったかを追いやすくなります。

発言を忠実に残すことが求められる分野もあります。裁判や行政の記録では素起こしが基本で、証拠性が重視されます。研究（質的調査）では、インタビューやフォーカスグループの発言を文字にして分析の対象にします。窓口やカスタマーサポートの顧客対応では、やり取りを記録して事実確認や振り返りに使い、カスタマーハラスメント対策の記録としても使われます。